“说走就走”的旅行，真的浪漫吗？还是说，是另一种形式的“说薅就薅”？

这个五一假期，一出“夜闯网红小城”的真人秀在湖北宣恩悄然上演，主角是一群兴致勃勃、毫无预定的都市闺蜜团。

五一假期刚开始，一通打给文旅局的电话，就炸出了网络上的“吐槽大会”。一个女生没做攻略，兴冲冲跑到湖北宣恩，结果晚上被困街头——找了十几家酒店都没房。无奈之下，她鼓起勇气拨通了文旅局的电话，想寻求一点帮助，结果却遭到了网友们的集体围观+群体嘲笑。

“你不做攻略怪谁？”“都年了还不会查房？”“占用公共资源的典型！”评论区的嘲讽一个比一个毒辣。

这一行四人被安排住进了文旅局局长王菊芳的家中，另一拨来自四川内江的游客则被安置在了工作人员郭俨锐家。就连文化馆工作人员杨艳刚也慷慨贡献出了一间房。而像这样入住当地居民家的游客，还不止他们，据报道已有余人得到妥善安置。

这样的“接待规格”，别说普通游客看了感动，连网友都惊呆了。“第一次见文旅局还能这么操作！”、“这是景区还是我家客厅？”评论区瞬间炸开了锅。

电话那头是局长王菊芳。她没有太多寒暄，只问了句：“几个人？有没有老人小孩？”然后就一句话：“我家新房刚装好，有两间卧室，你们先住！”

这不是即兴发挥，而是有备而来。宣恩早已预判到五一人流猛增，提前启动了旅游应急预案：景区三天接待超万人，酒店早被订光，文旅局长带头“腾房子”。

她和丈夫搬回老房住，把新房让出来，连床垫都是现搬的，客厅打地铺也行。甚至还在工作群里召集同事：“谁家有空床、沙发报上来！”

那一夜，有人住进了值班室，有人睡进了员工宿舍，村民甚至开三轮车来接人：我家还有两张床，给娃们睡！

第二天，四位女生悄悄贴上一封手写信在文旅局门口：“谢谢你们，我们已平安返程。”就像写给一位不期而遇的亲人，温暖且真诚。这事一出，网友们的评论区热闹了：

一派点赞叫好：“这样的文旅局，值得五颗星好评！”“公仆本色，不计得失，这就是地方温度！”

另一派却皱起了眉头：“旅游不做规划，是游客的不负责任。”“公共资源要有底线，否则人人求助，谁来兜底？”

网友们可没那么“感动”。“局长欠你们的？”“成年人不该为自己冲动买单吗？”“足浴店都不试一下？”——质疑声如潮水涌来，甚至还有人翻出王女士朋友圈截图，发现她们出发前还发了条“说走就走”的朋友圈。

“说走就走”变成了“说躺就躺”？不少网友气不过：“你们的潇洒，是基层干部通宵加班的代价！”

不过也有人举起大拇指：“这才是有温度的政府！”四川网友留言：“去年我在重庆遇到类似状况，工作人员直接把会议室铺上毯子给我们休息！”人间有温情，官民有互信，何乐而不为？

这让我想起了另一个“湖北文旅局局长”的故事——随州局长解伟。他为了宣传家乡，穿着古装拍短视频，面对“油腻、土味”的批评，不仅没逃避，反而亲自回复了两千多条评论，用一种近乎卑微的方式为城市形象努力。

那种耐心、包容、肯为游客负责的态度，才是真正该被点赞的“官味”。

在这个连邻居家都不敢随便串门的时代，把自己家敞开给不熟悉的游客住，这在很多人看来，无异于“赌博式热情”。有人甚至担心这类做法若被广泛模仿，会不会将责任从个人转移给政府，未来是不是哪里住不上都去找文旅局求助？

还有网友从执行层面提出担忧：“这做法无法复制。”如果游客爆满成千上万，难道人人都能“住进干部家”吗？一旦出现意外或矛盾，谁来承担责任？

你可以说这是一次“人情美谈”，但也不能忽视其中的“制度风险”。

说到底，恩施文旅局这波“神操作”是一次应急补位的举动，初衷确实值得肯定。它传递了当地的温度，提升了游客的好感度，甚至也为文旅口碑赢得一波流量。但这种“用感情弥补管理漏洞”的方式，无法成为一种制度常态。

有人冷言冷语：“自己不订房，搞到一地鸡毛，文旅局是你后勤部？”

也有人直指本质：“是房价贵不想订吧？不是没房，是不愿花钱。还不是想着捡漏，最后靠政府兜底？”

更犀利的观点来了：“今天是你们四个，明天就是四十个游客都打电话来，文旅局能一个个接待？制度是帮人的，不是惯人的。”

当然，也有人表示理解：“走哪算哪是常态，宣恩这种灵活应急，是人情味的体现。”

但反驳声随即跟上：“偶尔为之可以，形成惯例不行。每次都靠政府兜底，市场还有秩序吗？”

感动归感动，理性也不能缺席。在这起事件中，文旅局的行为无疑是“雪中送炭”。但换个角度看，如果每一位游客都像王女士一行这样“说走就走”，不查天气、不订住宿、临时抱佛脚，那文旅局岂不是成了“深夜接待站”？值班电话变成“万能客服”？

旅游安全保障和应急机制的完善，不是为了“惯”出懒人，而是为了兜住突发状况下的人性底线。正如王局长所说：“我们只是举手之劳。”但这“举手”，背后却是整个体系的责任和担当。

更妙的是，这件小事还意外刷新了大众对文旅部门的认知：不是冷冰冰挂名的“窗口单位”，而是真正“走出办公室、接住民声”的实干团队。

支持与反对的交锋，其实围绕的是一个关键问题：“公共资源，到底能不能用来补游客脑子里的一时热血？”

别忘了，宣恩是个不足万人口的小城，却在五一涌入万游客。连帐篷营地都卖到元一晚，可你真要找，周边公里的利川、来凤还真有元的连锁酒店。

所以问题不是“有没有地方住”，而是你愿不愿意开车公里，还是更想“享受”一下局长家新装修的卧室？

局长王菊芳也被推上了风口浪尖。有人夸她“公仆本色”，也有人心疼她“新房没住过，倒先成了招待所。”

结语：

有人说：“别把自己活成别人嘴里的笑话。”但我更想说的是——别让你的嘴，成了别人的灾难。

“善良不是义务，但它是我们最后的体面。”